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Lugar: Universidad del Instituto Cultural Domínico-Americano (UNICDA) |
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A & B Masters - Escuela Dominicana de Alimentos y Bebidas
Dirección: Av. Rómulo Betancourt No.279, Edif. RRJ, 3er piso, Bella Vista, Santo Domingo, D. N.
Tel(s): (809) 508-1351, (809) 508-6858.
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· Área |
Administración/Negocios > Calidad |
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· Tipo
· Duración
· Ciudad
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Cursos
12 Horas
Santo Domingo
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SOLICITAR INFORMACIÓN
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OBJETIVOS
La calidad del servicio y la satisfacción de los clientes se han convertido, sin duda, en el pilar fundamental de las empresas turísticas.
Administrar el servicio supone el desarrollo de un concepto estratégico de servicio, la adecuación de los sistemas de modo que sean cada vez más efectivos hacia los huéspedes y la orientación del recurso humano hacia el servicio. El taller da al participante poderosas herramientas que le permitirán administrar con éxito el servicio bajo su responsabilidad, aumentando la satisfacción de los clientes externos e internos de la empresa.
A QUIEN VA DIRIGIDO
INCLUYE
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