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Cursos del Mes
Lugar: Universidad del Instituto Cultural Domínico-Americano (UNICDA)

Instituciones del Mes
Cursos
Liderando Equipos hacia la Excelencia en el Servicio
DATOS DE LA INSTITUCIÓN
A & B Masters - Escuela Dominicana de Alimentos y Bebidas

Dirección: Av. Rómulo Betancourt No.279, Edif. RRJ, 3er piso, Bella Vista, Santo Domingo, D. N.

Tel(s): (809) 508-1351, (809) 508-6858.

 
DATOS
·  Área
Administración/Negocios > Calidad
·  Tipo
·  Duración
·  Ciudad
Cursos
12 Horas
Santo Domingo
·  Modalidad
Presencial
SOLICITAR INFORMACIÓN
·  Horario
N/D -
PROGRAMA

OBJETIVOS

La calidad del servicio y la satisfacción de los clientes se han convertido, sin duda, en el pilar fundamental de las empresas turísticas.

Administrar el servicio supone el desarrollo de un concepto estratégico de servicio, la adecuación de los sistemas de modo que sean cada vez más efectivos hacia los huéspedes y la orientación del recurso humano hacia el servicio. El taller da al participante poderosas herramientas que le permitirán administrar con éxito el servicio bajo su responsabilidad, aumentando la satisfacción de los clientes externos e internos de la empresa.

A QUIEN VA DIRIGIDO

Supervisores de línea.

INCLUYE

Certificado, Folleto.

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