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Cursos del Mes
Lugar: Universidad del Instituto Cultural Domínico-Americano (UNICDA)

Instituciones del Mes
Cursos
Inteligencia Emocional para el Éxito Laboral y la Productividad
DATOS DE LA INSTITUCIÓN
Gestión y Desarollo (GEDESA)

Dirección: Calle Cayetano Rodríguez No. 153, (próxima a la calle Santiago), Gazcue ,Santo Domingo, D.N.

Tel(s): (809) 682-2775, (809) 258-4900.

 
DATOS
·  Área
Desarrollo Personal/Social > Superación Personal
·  Tipo
·  Ciudad
·  Lugar
Cursos
Santo Domingo
Hotel Clarión.
·  Modalidad
Presencial
SOLICITAR INFORMACIÓN
·  Horario
De 9:00 AM a 5:00 PM. - Consultar próxima fecha.
PROGRAMA

DESCRIPCIÓN

"...las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional libran batallas interiores que sabotean su capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar con claridad." * Daniel Goleman

OBJETIVOS

Usted aprenderá a:

  • Comprender mejor a conocerse, sus éxitos, fracasos, los problemas que a encarar, el tipo de relaciones que se tienen con los demás, etc.
  • Utilizar las habilidades práticas de la Inteligencia Emocional, tanto para desarrollo personal como en su ambiente laboral.
  • Examinar la importancia de las emociones, reacciones, factores afectivos, actitud y aptitud emocional en el trabajo, y descubrir qué estrategias pueden usarse para favorecer o inhibir el desarrollo y productividad personal y laboral.

A QUIEN VA DIRIGIDO

Todas aquellas personas que necesiten conocer y aplicar sus capacidades emocionales en su vida personal y laboral para el incremento de su productividad. Especial atención a los directivos, gestión humana, supervisores, personal de servicio y atención a clientes/usuarios internos y externos, público en general.

CONTENIDO

  • La Inteligencia Emocional y sus objetivos.
  • Los principios de la Inteligencia Emocional.
  • Componentes de la Inteligencia Emocional: Autoconocimiento emocional, Autocontrol emocional, Automotivación, Autoconfianza, Autoliderazgo, Reconocimiento de emociones ajenas. Relaciones Interpersonales y otras competentias.
  • Las emociones. ¿Cómo impactan en la IE?
  • La mente racional vs. La mente emocional.
  • La IE y las emociones en las organizaciones
  • ¿Por qué las organizaciones buscan al personal emocionalmente inteligente?
  • El poder de su estado de ánimo positivo o negativo ante el trabajo.
  • Prácticas.
  • Aprenda a desarrollar sus habilidades emocionales y control de los impulsos.
  • Respondiendo asertivamente ante situaciones imprevistas.
  • Prácticas.
  • Manejo del stress laboral con IE.
  • La aptitud y actitud emocional y su impacto en la productividad.
  • Los sentimientos y la toma de decisiones.
  • Prácticas.
  • Aplicaciones de la IE en el entorno laboral: ante el cliente interno y externo, equipo de trabajo, aliados de negocios, superiores, otros.
  • Desarrollo de competencias sociales con la IE: empatía, conectar activamente con los clientes/usuarios, contagio emocional, comunicación efectiva y escucha activa.
  • Las limitaciones emocionales.
  • Costos de la incompetencia emocional a nivel personal y laboral.
  • Inteligencia emocional y coaching: practicando la IE.
  • Inteligencia emocional y habilidades directivas.

CRITERIOS METODOLÓGICOS

Prácticas, simulaciones, role plays de soporte a los temas de IE.

FACILITADOR(ES)

Gertrudis Mercedes Valdez, MAM

 

Amplia formación y experiencia en el manejo de áreas administrativas en organizaciones nacionales e inlernacionales, con acentos en Clientes Premium. Planificación, Organización y Capacidad Humana Efectiva. Formation en Coaching Profesional e Inteligencia Emocional en el Instituto de Formación en Coaching España. Estudios de especialización en Northern Essex Community College,Lawrence. Estados Unidos.

 

Docente de reconocidas universidades del país en las áreas de administration de empresas y mercadeo. Especialidad en Servicios.Licenciada en Administration de Empresas .Magister en Marketing.

INCLUYE

  • Dossier en carpeta con material de apoyo físico.
  • Coffee break y almuerzo buffet.
  • Diploma con valor a au currículum.

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