Aprendehoy.com.do
¿Qué quieres aprender hoy?
Buscar Tema o Institución
Selecciona un Tipo
Selecciona un Área
Selecciona un Tema
Cursos del Mes
Lugar: Universidad del Instituto Cultural Domínico-Americano (UNICDA)

Instituciones del Mes
Talleres
Taller en Documentación de Procesos
DATOS DE LA INSTITUCIÓN
Qualitypoint Business School

Dirección: Calle 19 Oeste, Residencia Eva María, Suite 302C, San Gerónimo, Santo Domingo.

Tel.: (809) 334-1929.

 
DATOS
·  Área
Administración/Negocios > Calidad
·  Tipo
·  Fecha inicio
·  Duración
·  Ciudad
·  Lugar
Talleres
14 de Octubre
12 Horas
Santo Domingo
Hotel Sheraton
·  Modalidad
·  Inversión
Presencial
RD$ Consultar
SOLICITAR INFORMACIÓN
·  Horario
Viernes de 6:00 PM a 10:00 PM y sábados de 9:00 AM a 1:00 PM -
PROGRAMA

DESCRIPCIÓN

La Gestión de Procesos reviste una importancia estratégica en las organizaciones de hoy, ya que todos los productos y servicios son resultados de procesos, por lo que debemos empeñarnos en que éstos sean eficaces, eficientes y sujetos a una mejora continúa.

 

Este programa de especialización en “Documentación de Procesos” representará para los participantes un apoyo que le ayudará a conocer en forma práctica lo que son los procesos, como identificarlos, sus tipos y componentes, su importancia para mejorar la calidad, y a través de una metodología práctica aprenderás a documentarlos y a diagramarlos, para luego diseñar el manual de procedimientos.

 

Ahora que sabemos de la importancia y significado que tiene este Curso-Taller, sólo nos resta invitarte a que participes y lo aproveches, compartiendo conocimientos y obteniendo experiencias que facilitarán su desarrollo en la gestión y documentación de procesos

OBJETIVOS

Dotar a los participantes de los conocimientos y las habilidades necesarias para identificar, analizar y documentar procesos, así como para elaborar manuales de políticas y procedimientos organizacionales.

 

Al finalizar el curso-taller los participantes serán capaces de:

  • Comprender la importancia de la Gestión de procesos como una herramienta de excelencia  enfocada a mejorar la calidad.
  • Manejar las distintas técnicas y herramientas para la documentación de procesos y la elaboración de políticas y procedimientos.
  • Elaborar manuales de procedimientos e instructivos de trabajos.
  • Manejar las técnicas para la representación gráfica de los procesos, especialmente las técnicas de Mapas de Procesos y flujograma de Procesos.
  • Documentar procesos de trabajo basado en la norma ISO 9001: 2000.

A QUIEN VA DIRIGIDO

  • Responsables de la gestión de calidad, documentación de procesos y personas vinculadas a las áreas de calidad y productividad.
  • Responsables de los procesos de mejora en las organizaciones.
  • Auditores de sistemas de calidad.
  • Responsables de las diferentes áreas tales como: Producción, Organización y Métodos, Organización y Procesos y Recursos Humanos.
  • Especialmente para empresas certificadas en algún sistema de gestión de calidad o en proceso de certificación.
  • Estudiante de término de ingeniería industrial, administración de empresas o áreas afines.

CONTENIDO

Módulo I:
Generalidades de la Gestión de Procesos.
  • Introducción a la gestión de procesos.
  • Elementos de procesos / Característica de los procesos.
  • Identificación de procesos / Diferencia entre proceso y procedimiento.
  • Los procesos claves en las empresas.
  • Mapas de procesos de una organización.
  • Tipos de procesos y su interacción.
 
Módulo II:
Técnicas para la Documentación de Procesos.
  • Importancia de la documentación de procesos.
  • Metodología para la identificación de los procesos.
  • Secuencia e interacción de procesos.
  • Técnica y herramienta para el levantamiento de procesos.
  • Documentación de los procesos actuales.
  • Descripción de Procedimientos.
  • Validación, aprobación e implementación de procesos.
  • Correcciones y ajustes.
 
Módulo III:
Elaboración de Diagrama de flujo
  • Concepto / utilidad.
  • El diagrama de flujo como herramienta de análisis de los procesos.
  • Pautas para la elaboración del diagrama de flujo.
  • Simbologías utilizadas.
  • Construcción de diagrama de flujos.
  • Modelos de diagrama de flujo.
  • Ejercicio sobre la elaboración de flujograma de procesos.
 
Módulo IV:
Pautas para la Elaboración de Manuales de Procedimientos.
  • Metodología para la identificación de los procesos.
  • Secuencia e interacción de procesos.
  • Técnica y herramienta para el levantamiento de procesos.
  • Documentación de los procesos actuales.
  • Descripción de Procedimientos.
  • Validación, aprobación e implementación de procesos.
  • Correcciones y ajustes.
  • Ejercicio sobre la documentación de procesos.

CRITERIOS METODOLÓGICOS

  • Exposiciones del Facilitador.
  • Análisis y discusión en clase.
  • Presentación y discusión de casos reales.
  • Ejercicios prácticos.
  • Trabajos en equipo.

FACILITADOR(ES)

Liber Jorge Montás, M.A.

Consultor en Gestión del Capital Humano y Desarrollo Organizacional.

 

Maestría en Administración de Recursos Humanos por INTEC, Licenciatura en Mercadeo por la Universidad Católica Santo Domingo graduado con honores, Especialización en Desarrollo Organizacional por Tecnológico de Monterrey de México y Especialización en Capacitación y Desarrollo del Capital Humano certificado por la misma institución.

 

Ha sido Consultor en Gestión de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional por más de siete años en GRH Consultores, firma especializada en consultoría en negocios, así como Consultor Asociado en INPROCA. Ha colaborado como Consultor y colaborado en empresas como: Banco del Reservas, Industrias Nacionales (INCA), Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), PC Gallery, ONFED, Megamedios, MOSCTHA, INFOTEP, Asociación Popular de Ahorros y Préstamos y Grupo de Comunicación Listín. En la actualidad es Director Ejecutivo de qualitypoint Business School & Consulting, donde se desempeña como Consultor en Gestión Estratégica de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional. 

INCLUYE

Material de apoyo, asesoría individualizada, coffe break ejecutivo y certificado de acreditación emitido por Qualitypoint Business School.

 

Descuentos para empresas:

3-5 participante: 5%

6-10 participante:10%

11 en adelante: 15%

 

Descuentos para participantes directos

10% de descuento para participantes directos.Descuento por referimiento: por la inscripción de tres participantes,el tercero paga sólo el 50% del costo del la inscripción.

 

El programa puede ser impartido exclusivamente para su empresa (IN HOUSE) con grupos de ocho (8) participantes o más. 

Comentarios
  • No hay comentarios para este curso
Nombre de Usuario:
Mail:
Mensaje:

Búsqueda de cursos por Areas
APRENDEHOY.COM.DO
Todos los derechos reservados 2008
Developed by Merit Designs